摘要:在当前时代,我们已经基本解决了购物渠道和价格信息不对称的问题,换而言之,我们已经基本解决想买不方便和买了又怕贵的问题。如何解决用户不知道买什么的问题,电商内容化亦或者称为内容电商,是目前最具可行性的方向。

来源:《信息技术时代·中旬刊》2019年第03期

摘要:在当前时代,我们已经基本解决了购物渠道和价格信息不对称的问题,换而言之,我们已经基本解决想买不方便和买了又怕贵的问题。如何解决用户不知道买什么的问题,电商内容化亦或者称为内容电商,是目前最具可行性的方向。

关键词:5G时代;内容电商;传统电商

农村电子商务的发展在助力精准扶贫以及乡村振兴的过程中所发挥的作用是毋庸置疑的,但根据中华人民共和国商务部2018年10月发布的《2017-2018中国农村电子商务发展报告》中统计的2014年-2018年上农村电商网络销售额极其增速来看,与前几年近乎年均 100%的增速对比,2017-2018年农村电商增速实际有所放缓,表明农村电商在全国大面积普及的同时,已经开始触碰到了一些发展瓶颈,走到了一个历史转折点。与此同时,随着5G网络覆盖的完善以及5G相关技术的不断研发,电商模式会发生翻天覆地的改变,目前一种新型的电商模式,已经开始逐渐进入大众的视线。那就是以直播,短视频等自媒体形式为主要承载体的“内容电商”。

内容电商,是通过文字、图片、视频的表现形式,将商品的体验与文化传递给消费者的一种场景式的电商销售模式,用内容来吸引消费者。而作为内容电商主要表现形式的直播和短视频,随着5G商用时代的到来,也将爆发出更加强大的生命力。5G网络高带宽、低时延、海量连接的特性将会为超高清视频带来强有力的支撑,网民步入视频高清化、信息视频化时代,视频成为信息表达的重要载体,在线直播将继续渗透大众的日常生活。从平台发展而言,5G技术能有效提升网速,改善视频画质,将显著提升用户观看体验,提升用户留存度,5G时代下,VR、人脸识别等新技术应用得到支持,现场模式将扩大应用范围,直播形式和场景多元化。

接下来本文将通过比较内容电商相较于传统电商所展现出来的优势,间接说明内容电商将成为未来农村电子商务领域的发展方向。

提到电商,最早起步,最具有代表性的无非就是淘宝,天猫这一类的网络店铺,在传统互联网时代,很多人确实通过开通线上店铺实现了触网。但随着社会环境,网络环境以及消费者观念等多个方面的慢慢改变,中心化的电商平台越来越拥挤,商品同质化现象越来越严重,我们在各大电商平台上面输入一关键词,都能搜索出上百页的商品。竞争的愈发激烈,导致平台商家的生意越来越难做。具体表现在四个方面:产品销量低、经营成本高、流量获取难。

第一.产品销量低:根据往年阿里巴巴集团对外披露的信息,94%的淘宝卖家年营业额在24万元以下,即月销售额小于2万元。

第二.流量获取难:淘宝天猫这样的平台,虽然汇聚了海量的流量,但流量获取成本越来越高。虽然自然搜索流量是免费的,但是隐形成本很高,首先需要有基础销量,有些卖家为了积累销量做了很多工作,比如赠送老客户、免费试穿试吃、送红包优惠券、返现、甚至是刷单,这些都隐形的成本。

而像直通车、钻展这样的付费流量,引流效果非常好,但是烧钱也很快,因为它是按照点击付费的,如果点击进来的流量没有产生转化,那么相当于成本白白投入了。这个时候对于店铺来说做好优化,提高转化率就非常重要了。但即使做好了转化,也不要指望用付费流量来赚钱,很多店铺的营销成本甚至占据了成本的40%,几乎把可能的盈利都挤压掉了。

第三.经营成本高:以一个女装类目的专营店R商标店铺为例,一个淘宝商城的店铺保证金是10万,由于是R商标专营店可以降低到5万;技术服务费分两个档次,6万元或者3万元。如果年销量达到36万,可以返还一半的服务费(3万元),如果销量达到120万,技术服务费可以全部返还。也就意味着年销量达不到36万,每年的技术服务费就要6万元。仅这两项一年的基本费用就已经达到11万元。除此之外海游包裝成本、物流成本、天猫扣点、税收、前期拍摄和制作费用。可以说商家的经营成本已经非常高了。

传统微商的情况同样不容乐观,与平台网店稍有不同,目前传统微商的主要痛点主要为:流量传播范围有限、信誉体系崩塌、微商代理制度导致价格混乱,积货囤货严重。

第一.微商大多仅限于通过朋友圈,微信来进行产品的宣传,但这样的宣传方式所获得的客户的数量是极其有限的,流量有限大大的限制了微商产品的销量

第二.近几年,微商的刷屏,夸大宣传,假货横行等现象,已经让消费者们难以相信微商的行为,微商无形之中就被贴上了虚假的标签,信誉体系的崩塌,口碑恶劣,成为微商发展的又一大阻力。

第三.微商的层层代理制度,导致商品价格混乱,积货囤货现象严重。

可以说,正是由于传统电商遇到了困境和瓶颈,才催生了内容电商的诞生。内容电商的特点刚好解决了目前传统电商及微商遭遇的困境与瓶颈。

(1)成本较低,操作简单

和传统电商一样,社交内容电商可以不用实体店的租金和相关费用,同时由于没有平台收取相关的保证金和费用,社交内容电商拥有这更低的门槛以及运营成本对于没有什么创业资金的小型创业团队或者是个人创业者来说是一个十分合适的选择。同时由于移动互联在农村的渗透和智能手机的普及,进行直播,录制段视频上传的难度也逐渐下降,尤其是5G商用时代的到来,将对其产生巨大的推动作用。

(2)去中心化的流量发展模式—引流精准

不是平台直接发展流量,而是消费者的购买行为会通过社交来吸流量。这样的传播量是巨大的,而且无需受制于平台的各种条框、资费等问题。这就解决了商户获客的成本问题,而用户的社交网络其实是有一定的用户筛选性作用,能够更精准的找到具有购买能力和购买冲动的消费者。

(3)借助内容媒体—流量的极速扩散

移动社交最强大的地方来自于信息的高效扩散,一个搞笑的视频,一个励志的故事,甚至是活动信息,会被多个社交平台多次转发,裂变,像病毒般扩散,我相信每个人都有过转发信息的经历,这也是移动社交电商的特点,商家可以获得更有效的推广,更低成本的流量。

(4)推广及时,转换率高

社交的核心是人跟人之间的信任,只有信任才会产生交易,只有好的商品才能维持信任,进而持续销售商品。而社交电商的购物圈恰恰是沿着社交工具中熟人关系链拓展的,由此可以实现购物信息即时推广,并能够把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月,甚至还有多次影响和持续销售的机会,从而与客户进行更为良好的互动,提升转化率,实现用户的“裂变式”扩张,并带来更多的流量。

(5)对产品的全过程,多维度了解—建立相互信任

通过社交内容电商直播或者短视频的形式,人们对于要购买的产品的生产,加工等过程有了一个清晰,详细的认识。同时在屏幕面前,在推销者的测试和与其互动的过程中,消费者对于产品也有了一个全方位的了解和评估。这样使得消费者与推广者之间的信任建立了起来。

(6)个性化的营销—解决了产品同质化严重的问题

在社交内容电商里面,绝大多数的商家都不会一直只向消费者推销一种商品。而是会根据在于消费者交流互动的过程中,消费者所反馈的信息,进行产品推销的实时调整,同时由于每个人在进行直播,或者录制短视频的过程中,个人风格的影响,也在一定程度上降低的产品同质化的程度。

(7)交互性更强—防止了货物积压

社交内容电商的核心之一是社交,即是人与人之间的交流与互动。商家在于消费者进行实时的交流与互动的过程中,可以实时的收集消费者的反馈情况,从而了解消费者的需求,按照消费者的需求来对商品进行生产或者是加工,大大的避免了货物囤积卖不出去的情况。

在当前时代,我们已经基本解决了购物渠道和价格信息不对称的问题,换而言之,我们已经基本解决想买不方便和买了又怕贵的问题。如何解决用户不知道买什么的问题,电商内容化亦或者称为内容电商,是目前最具可行性的方向。